كيف أفتح مطالبة ضمان — والمطلوب مني

المطلوب لفتح مطالبة#

أرسل هذي الأربعة دفعة واحدة حتى لا تتأخر المطالبة:

رقم الطلب — كما وصلك في رسالة تأكيد الطلب.

صورة واضحة للرقم التسلسلي — الرقم التسلسلي مطبوع على كرتون اليد.

وصف مختصر للمشكلة — ومقطع فيديو قصير إن أمكن، فهو يختصر الوقت كثيراً.

رقم الجوال — للتواصل معك أثناء المتابعة.

أين أجد الرقم التسلسلي#

الرقم التسلسلي مكتوب على كرتون اليد نفسه، وليس على اليد. احتفظ بالكرتون لهذا السبب.

مدة المراجعة#

يراجع الفريق طلبك ويُعلمك بالقرار وإجراءات الاستلام.

رموز اشتراكات الألعاب المرفقة مع المنتج#

مشاكل رموز الاشتراكات المرفقة تُراجَع من الشركة المصنّعة مباشرة، لا من المتجر. أرسل رقم الطلب وصورة الرقم التسلسلي ووصف المشكلة ورقم الجوال، ويتابع معك الفريق.